Zurück (C) Christof Ermer, Regensburg
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13.07.2022
06.23

Kärcher K2 Hochdruckreiniger
1.) Schwerer Fehler am Motor Polwender ( Kommutator )   -- Totalschaden !
2. Geplatzes Abgangsrohr zum Ausgang. Fehler bei 2! Geräten. Beide etwas älter als 2 Jahre.  Ersatrzteil notwendig.

Reparatur bzw Fehleranalyse Kärcher K2 Hochdruckreiniger
Vor etwa 3 Jahren habe ich den  Kärcher K2 Hochdruckreiniger gekauft.
Nutzung : ~etwa kleiner 10 Std Maximal ( Fahrradreinigung , Bodenfliesen absprühen etc.. ) also moderate Privat Nutzung.

1. Fehler Bruch des Druckableitrohres zum Ausgang. Ersatzteil Kosten +20€.
2. Fehler  Zerstörung des Kommutators durch "Ausbruch" ZWEIER Kontaktflächen.
Das führte natürlich  zum Abhobeln der Kontaktkohlen. Bis ein plötzlicher Stillstand infolge Kontaktverlustes auftrat.

Dies ist ein Totalschaden! 
Und das nach ~10 Std  Lebensdauer

Bewi ZWEI Geräten kaputt und geplatz an der Naht:
Abgang Anschluss K2 Hochdruckreiniger  ~20€
https://www.google.com/search?q=Druckableitrohres+K%C3%A4rcher+K2&rlz=1C1CHBD_deDE845DE845&oq=Druckableitrohres+K%C3%A4rcher+K2&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIHCAEQABiiBDIHCAIQABiiBNIBCDM1ODdqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Das ist völlig unakzeptabel.
Fazit, Das sollte nicht bei einem Markengerät vorkommen.
Oder mit anderen Worten. "Einen schlechten Ruf gibt es ganz umsonst!"
Ich bin sehr verärgert.

Hier ist Handlungsbedarf bei der Qualitätssicherung angebracht.
Hier folgt in Bildern die Fehlerbeschreibung: 
      


    So sollte ein intakter Motorläufer aussehen, Muster. ( Störungsfreie Kontaktflächen am Kommuator )

Motor geöffnet. Überall Kohlenstaub von den restlos abgeschliffenen Kohlen.


Zustand nach Öffnung: fehlende Kontaktfläche(n) Mind 2
Kohlenstaub der restlos abgeschliffenen Kohlen..    der Kratzer ist eine Markierung um die verschiedenen Ausbruchstellen auseinander zu halten.

Lose im Gerät liegend: Herausgefallenes Kommutator Segment


2. Gestörte Stelle   Ursache ???)





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Brief an den Service:
Auswahl:
  • Privat
Anrede:
  • Herr
Vorname:
  • Christof
Nachname:
  • Ermer
Straße + Hausnr.:
  • F.Ebert Str 7-B
Postleitzahl:
  • 93051
Stadt:
  • Regensburg
E-Mail Adresse:
  • ChristofErmer@gmail.com
Telefonnummer:
  • 01792431170
Ihr Themen-Bereich:
  • Reklamation
Gerätebezeichnung:
  • K2 Hochruckreiniger
Teilenummer:
  • 1.673-426.0
Kaufdatum:
  • 2019
Ihre Nachricht:
  • Vor etwa 3 Jahren habe ich den Kärcher K2 Hochdruckreiniger gekauft. Nutzung : ~etwa kleiner 10 Std Maximal ( Fahrradreinigung , Bodenfliesen absprühen etc.. ) also moderate Privat Nutzung. 1. Fehler Bruch des Druckableitrohres zum Ausgang. Ersatzteil Kosten +20€. 2. Fehler Zerstörung des Kommutators durch "Ausbruch" ZWEIER Kontaktflächen. Das führte natürlich zum Abhobeln der Kontaktkohlen. Bis ein plötzlicher Stillstand infolge Kontaktverlustes auftrat. Dies ist ein Totalschaden! Und das nach ~10 Std Lebensdauer Das ist völlig unakzeptabel. Fazit, Das sollte nicht bei einem Markengerät vorkommen! Oder mit anderen Worten. "Einen schlechten Ruf gibt es ganz umsonst!" Ich bin sehr verärgert. Hier ist Handlungsbedarf bei der Qualitätssicherung angebracht. Als Elektronik Ingenieur habe ich den Fehler analysiert und in einer Webseite dokumentiert! Leiten Sie diese bitte folgende Webseite mit der Fehlerdokumentation an die Qualitätssicherung weiter. Gerät kann zur Analyse angefordert werden Ein Ersatz kommt angesichts des offensichtlichen Produktionsfehlers auch in Betracht! Nehmen Sie das bitte ernst. WICHTIG: Folgende Webseite mit Fehlerbeschreibung: https://homepages.uni-regensburg.de/~erc24492/K%C3%A4rcher_K2_Hochdruckreiniger_kaputt/index.html
Ich habe die Datenschutzbestimmungen der Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH zur Kenntnis genommen.: